Homie希望和每一位顧客一起塑造自己最完美的家居!

請顧客留意不同品牌出售的產品有不同的送貨和退貨安排。送貨和退貨安排已於產品頁面清晰列明。有任何問題,歡迎向Homie查詢。

Homie Living 傢俬產品換貨安排

  1. Homie Living所有傢俬均不接受退貨的申請,如果Homie Living送出與訂單不相符的產品,Homie Living會安排更換而不收取額外費用。
  2. 客戶有責任確保Homie Living包裝後的傢俬能讓運送人員通過送貨地址的所有樓層例如 : 大門、樓梯、通道及電梯,如貨品因上述原因而未能成功送達及交收,Homie Living將會收取客戶當日之運輸費,而另行安排之運輸費用將由客人自行負責,而Homie Living亦不會因上述原因而退還任何費用。
  3. 如傢俬須於拆卸包裝後,才能通過送貨地址的所有樓層例如 :大門、樓梯、通道及電梯,本店將會先行通知客戶,及獲得客戶的同意後,方才進行。而拆卸包裝後於運送過程中,傢俬的任何損毀及刮花將由客戶自行承擔。如客戶未經本店通知,而自行要求運送人員拆卸包裝後進行運送,拆卸包裝後於運送過程中,傢俬的任何損毀及刮花亦將由客戶自行承擔。
  4. 顧客需要在收貨時候仔細檢查傢俬貨品,並簽署收貨文件,一旦簽署確認收貨後,就不能提出任何換貨申請。 

因運送所導致之品質問題:

  1. 顧客須於簽署收貨文件前與Homie Living聯絡,如經Homie Living確認是因運送而導致貨品品質問題,本店會因應貨品之訂貨期而為顧客安排更換零件或更換貨,如因上述情況所有更換零件或更換新貨之費用將由本店承擔。
  2. 而顧客一經簽署收貨文件後所有因移動或使用而導致的損壞及刮花,本店將有權不會受理。

因生產商缺陷而導致品質問題 :

A. 顧客有權於簽署收貨文件前因生產商缺陷,而導致品質問題之產品提出合理的更換或維修要求。對於因生產商缺陷而導致品質以外的原因,而更換的產品,本店將收取更換貨品之貨價(以正價計算)10%的重新訂貨費和重新運送費。
B. 生產商缺陷而導致品質問題,不包括以下情況 :

  • 因物料的天然特性或人造物料而導致貨品與陳列品出現差異,如色差、天然皮紋、天然木紋、材質天然線條及布藝梳化車線
  • 因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞,以及正常的磨損
  • 顧客曾自行安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品
  • 人為或不自然做成的損壞將不受理。 例如撞擊、意外引至損壞、不當的屈折、刮痕、割痕、損耗 

    5. 所有需收取之檢查費、運輸費或拆運費本店 (Live A Life home)保留最終決定權利。
    6. 如在送貨當日,因送貨地址無人應門 ,是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨,我們會再次收取送貨費用。

訂購後多久會收到貨品?

每件貨品所需的送貨時間不同。貨品由廠商直接寄出,一般商品正常出貨時間為1-4天,並需時進行相關跨境及清關流程。郵寄時間由七日至三十日不等,Homie會即時通知您所購貨品的郵寄進度。十分感謝您的耐心等候和支持。如對各貨品所需送貨時間有任何查詢,可隨時向我們查詢。

Homie Living是一個家品、傢俱及智能家居產品平台,除了“Homie Living 最愛” 旗下商品,其他產品的出貨、換貨、退貨都是由個別賣家自行管理,詳情請在購買前細閱產品專頁下方的送貨及退貨安排。至於“Homie Living 最愛”產品 則接受於收貨當日開始計算起七天內作退貨或換貨安排。

"Homie Living最愛"出售貨品的送貨和退貨安排

"Homie Living最愛"所出售的貨品可享免費送貨服務。

我們一旦收到您的訂單已經送出,會向您發送確認電郵。“Homie Living 最愛”產品 則接受於收貨當日開始計算起七天內作退貨或換貨安排。

退貨安排

客戶可以聯繫我們以了解詳細安排:
  1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝物、訂單單據、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。
  2. 退貨換貨需在收到商品後七日內提出
  3. 可經電郵 info@homiehk.com或Facebook Messenger 提出更換或退貨要求,並在郵件內註明有關訂單編號、退回商品名稱和退貨原因詳情。Homie會有專人跟進相關申請和安排,及聯繫有關設計品牌。
  4. 我們確認貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知客戶退換貨申請情況。
  5. 從收到退回商品之日開始計算,退換貨流程需要14個工作日處理。
  6. 如請求退貨換貨,商品退回及再次寄出的運費將由消費者自行負擔。
  7. 所有退款將退還至您原先的支付帳戶中。
  8. 如果遇到任何糾紛,Homie Limited將保留最終的決定權。
當商品有以下情況時,商品退回及再次寄出的運費由Homie Living負擔:
  • 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
  • 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
註:
  • 請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件。
  • 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

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