送貨及退貨安排

Homie希望和每一位顧客一起塑造自己最完美的家居!

請顧客留意不同品牌出售的產品有不同的送貨和退貨安排。送貨和退貨安排已於產品頁面清晰列明。有任何問題,歡迎向Homie查詢。

訂購後多久會收到貨品?

每件貨品所需的送貨時間不同。貨品由廠商直接寄出,一般商品正常出貨時間為1-4天,並需時進行相關跨境及清關流程。郵寄時間由七日至三十日不等,Homie會即時通知您所購貨品的郵寄進度。十分感謝您的耐心等候和支持。如對各貨品所需送貨時間有任何查詢,可隨時向我們查詢。

Homie Living是一個家品、傢俱及智能家居產品平台,除了“Homie Living 最愛” 旗下商品,其他其他產品的出貨、換貨、退貨都是由個別賣家自行管理,詳情請在購買前細閱產品專頁下方的送貨及退貨安排。至於“Homie Living 最愛”產品 則接受於收貨當日開始計算起七天內作退貨或換貨安排。

"Homie Living最愛"出售貨品的送貨和退貨安排

"Homie Living最愛"所出售的貨品可享免費送貨服務。

我們一旦收到您的訂單已經送出,會向您發送確認電郵。“Homie Living 最愛”產品 則接受於收貨當日開始計算起七天內作退貨或換貨安排。

退貨安排

客戶可以聯繫我們以了解詳細安排:
  1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝物、訂單單據、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。
  2. 退貨換貨需在收到商品後七日內提出
  3. 可經電郵 info@homiehk.com或Facebook Messenger 提出更換或退貨要求,並在郵件內註明有關訂單編號、退回商品名稱和退貨原因詳情。Homie會有專人跟進相關申請和安排,及聯繫有關設計品牌。
  4. 我們確認貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知客戶退換貨申請情況。
  5. 從收到退回商品之日開始計算,退換貨流程需要14個工作日處理。
  6. 如請求退貨換貨,商品退回及再次寄出的運費將由消費者自行負擔。
  7. 所有退款將退還至您原先的支付帳戶中。
  8. 如果遇到任何糾紛,Homie Limited將保留最終的決定權。
當商品有以下情況時,商品退回及再次寄出的運費由Homie Living負擔:
  • 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
  • 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等)
註:
  • 請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件。
  • 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

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